پرش به محتویات

هوشمندسازی

بانکداری هوشمند: کاربرد مهندسی نرم‌افزار و هوش مصنوعی در خدمات مالی مدرن

صنعت بانکداری با تحول سریع ناشی از هوش مصنوعی (AI) و مهندسی نرم‌افزار روبه‌رو است. راهکارهای بانکداری هوشمند، با ترکیب اتوماسیون داده‌رانده، تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده و معماری‌های امن نرم‌افزار، بهره‌وری، تجربه مشتری و رعایت مقررات را بهبود می‌بخشند. لازمه این امر ایجاد زیرساخت‌ها و برنامه‌های لازم برای کاهش بدهی فنی و نیز تکامل سیستم‌های مستقر شده فعلی است.

امروزه خدمات بانکی به‌صورت خودکار قابل ارائه بوده که نیاز به نیروی انسانی برای کارهای اداری را کاهش می‌دهد. در عین حال، این پیشرفت‌ها، تعامل مشتری و فرآیندهای عملیاتی را دگرگون کرده و بانک‌ها را قادر می‌سازد بر مشاوره و سرمایه‌گذاری‌های پربازده متمرکز شوند.

راهکار صنعت بیمه هوشمند

صنعت بیمه با داده‌های کلان، محصولات متنوع و قوانین متغیری روبه‌رو است که تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و عملیات را به یک چالش بزرگ بدل کرده است. هوشمندسازی زیرساخت اطلاعاتی، یکی از ملزومات موفقیت شرکت‌های بیمه در آینده محسوب می‌شود. در این راستا، استفاده از فناوری‌ها و راهکارهای نرم‌افزاری هوشمند برای تبدیل داده‌های موجود به اطلاعات ارزشمند و تفسیرپذیر از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است [1].

راهکارهای هوشمند پوشش‌دهنده مجموعه وسیعی از مسائل مرتبط با صنعت بیمه هستند؛ از جمله:

  • مسائل مرتبط با تخلفات بیمه‌ای [2], [3]

  • مسائل مرتبط با شناسایی، جذب، حفظ و توسعه مشتریان [4]

  • مسائل مرتبط با ریسک، قیمت‌گذاری و اقتصاد بیمه [5]

  • مسائل مرتبط با کیفیت زیرساخت‌های نرم‌افزاری بیمه [6]